Veelgestelde Vragen (FAQ)
Welkom bij de veelgestelde vragen van Stanle Gardena Winkel. Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].
Over Ons
Wie is Stanle Gardena Winkel?
Stanle Gardena Winkel is een gespecialiseerde online tuinwinkel gevestigd in Sneek, Nederland. Wij bieden hoogwaardig tuingereedschap en tuinverlichting van gerenommeerde merken zoals De Wit en Gardena aan tuinliefhebbers en professionals wereldwijd.
Producten
Welke soorten producten verkoopt Stanle Gardena Winkel?
Ons assortiment omvat:
- Professioneel tuingereedschap (hakken, schoffels, spades, plantschepjes)
- Klein en lang tuingereedschap
- Tuinverlichting (grondspots, wandlampen, staande lampen, sets)
- Bewateringsproducten
- Bladblazers en boomonderhoudsgereedschap
Zijn jullie producten geschikt voor professioneel gebruik?
Ja, veel van onze producten, met name die van de merken De Wit en Gardena, zijn ontworpen voor zowel hobbytuinders als professionele gebruikers. Ze zijn duurzaam, ergonomisch en gebouwd voor intensief gebruik.
Bestellen & Betaling
Welke betaalmethoden accepteert Stanle Gardena Winkel?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Is mijn betalingsinformatie veilig bij jullie?
Absoluut. Wij nemen de beveiliging van uw gegevens zeer serieus. Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalplatforms en wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.
Verzending & Levering
Wat zijn de verzendopties en kosten?
Wij bieden twee verzendopties:
1. Standaardverzending (€12,95)
– Verzendpartners: DHL of FedEx
– Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen
– Levertijd na verzending: 10-15 werkdagen
– Track & trace beschikbaar
– Verzendpartners: DHL of FedEx
– Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen
– Levertijd na verzending: 10-15 werkdagen
– Track & trace beschikbaar
2. Gratis Verzending (bij bestellingen boven €50)
– Verzendpartner: EMS
– Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen
– Levertijd na verzending: 15-25 werkdagen
– Verzendpartner: EMS
– Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen
– Levertijd na verzending: 15-25 werkdagen
Naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenproces ziet u of wij naar uw locatie kunnen verzenden.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
- Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen (alle bestellingen)
- Levertijd na verzending:
– Standaardverzending: 10-15 werkdagen
– Gratis verzending: 15-25 werkdagen
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, voor bestellingen met standaardverzending (DHL/FedEx) ontvangt u een trackingnummer waarmee u uw pakket kunt volgen. Voor gratis verzending via EMS is tracking beperkt beschikbaar.
Retourneren & Retourbeleid
Wat is jullie retourbeleid?
Bent u niet volledig tevreden met uw aankoop? Geen probleem! U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact op met ons klantenservice team via [email protected] om het retourproces te starten.
Wie betaalt de retourkosten?
Bij retourzendingen wegens een fout van onze kant, betalen wij de retourkosten. In andere gevallen zijn de retourkosten voor rekening van de klant.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg na een retour?
Zodra wij het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat, afhankelijk van uw bank of betaalmethode.
Contact & Klantenservice
Hoe kan ik contact opnemen met Stanle Gardena Winkel?
U kunt ons bereiken via:
E-mail: [email protected]
Postadres: 1047 Paardebloem, Sneek, NL 8607DM
Ons klantenserviceteam staat klaar om al uw vragen te beantwoorden.
E-mail: [email protected]
Postadres: 1047 Paardebloem, Sneek, NL 8607DM
Ons klantenserviceteam staat klaar om al uw vragen te beantwoorden.
Wat zijn jullie openingstijden voor klantenservice?
Ons klantenserviceteam is bereikbaar per e-mail van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur (CET). Wij streven ernaar alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden.
Let op: Deze FAQ is bedoeld als richtlijn. Specifieke vragen over uw bestelling kunt u het beste rechtstreeks aan ons klantenserviceteam stellen via [email protected].